Разработка интернет-магазина — это не только создание каталога товаров и корзины. Современный интернет-магазин представляет собой полноценную цифровую систему, которая объединяет продажи, оплату, складской учет, доставку, CRM, аналитику и рекламу.
Поэтому перед тем как заказать разработку интернет-магазина в Казахстане, важно заранее определить, какие сервисы и интеграции понадобятся бизнесу. Грамотно спроектированная архитектура позволяет автоматизировать большую часть рутинных операций и обеспечить стабильную работу магазина при увеличении количества заказов.
В этой статье разберем, какие интеграции используются в интернет-магазинах Казахстана, как организовать онлайн-оплату и учет товаров, какие варианты доставки доступны и на что обратить внимание при рекламе товаров.
При создании интернет-магазина рекомендуется заранее продумать не только внешний вид сайта, но и всю цепочку обработки заказа:
товар → каталог → заказ → оплата → склад → сборка → доставка → уведомление клиента → аналитика.
На каждом этапе могут использоваться сторонние сервисы.
Например, интернет-магазин может быть интегрирован с:
Главная задача интеграций — сделать так, чтобы информация автоматически передавалась между системами и сотрудникам не приходилось переносить данные вручную.
Количество интеграций зависит от специфики бизнеса. Для небольшого магазина достаточно платежной системы, CRM и доставки. Для крупного интернет-магазина может потребоваться целая экосистема.
Интеграция с CRM позволяет автоматически передавать в систему информацию о покупателях и заказах.
Например, после оформления заказа в интернет-магазине CRM может автоматически создать:
Это особенно важно для магазинов с большим количеством заказов.
Интернет-магазин можно интегрировать с системами учета товаров, например МойСклад и 1С.
Такая интеграция позволяет синхронизировать:
МойСклад поддерживает интеграцию интернет-магазинов и обмен товарами, остатками и заказами. Для нестандартных сценариев используется API, через которое можно автоматизировать работу с товарами и заказами. [1]
При необходимости интернет-магазин интегрируется с решениями для формирования чеков и учета онлайн-продаж.
Это позволяет автоматизировать процесс после оплаты заказа и уменьшить количество ручных операций сотрудников.
На текущий моменты в Казахстане есть следующие сервисы для автоматической фискализации с возможностью интеграции:
Важно знать, что некоторые платежные сервисы в Казахстане предоставляют фискализацию (Kaspi), а некоторые нет (FreedomPay). Поэтому сторонние сервисы фискализации так же интегрируются в интернет-магазин или в платежный шлюз.
К интернет-магазину можно подключить сервисы отправки уведомлений.
Например:
> «Ваш заказ №1254 принят»
> «Заказ передан в службу доставки»
> «Заказ готов к получению»
В зависимости от бизнес-процесса уведомления могут отправляться через SMS, электронную почту или поддерживаемые мессенджеры.
Стоит так же учитывать, что каждая SMS стоит определенных средств (в среднем от 5 до 40 тенге) в зависимости от сервиса и оператора сотовой связи клиента. В среднем на 1 заказ может приходиться до 5 SMS.
Обязательной частью современного интернет-магазина является аналитика.
Можно подключить инструменты для отслеживания:
Это позволяет определить, какие каналы рекламы действительно приносят продажи.
Один из важнейших этапов разработки интернет-магазина — организация онлайн-оплаты.
В Казахстане интернет-магазины могут использовать различные платежные решения. Среди востребованных вариантов — Kaspi, ePay и FreedomPay.
Выбор зависит от юридической структуры бизнеса, условий банка или платежного сервиса, требований к интеграции и необходимого набора способов оплаты.
Интеграция с экосистемой Kaspi может быть особенно интересна магазинам, ориентированным на покупателей Казахстана.
В зависимости от используемого решения можно организовать прием оплаты и взаимодействие с заказами.
Кроме того, Kaspi предоставляет API для работы с Магазином на Kaspi.kz: через API можно, в частности, добавлять товары и обрабатывать заказы, а также интегрировать магазин с системой учета, например 1С. [2]
Преимущества интеграции
Для бизнеса, который активно работает с казахстанской аудиторией, поддержка экосистемы Kaspi может стать существенным преимуществом.
ePay — платежное решение для приема онлайн-платежей, которое может использоваться в интернет-магазинах.
При выборе ePay необходимо учитывать доступные способы оплаты, требования банка-эквайера и технические возможности API на момент разработки проекта.
Основное преимущество такого подхода — возможность организовать оплату непосредственно в процессе оформления заказа и автоматически передавать результат платежа интернет-магазину.
FreedomPay предоставляет API для приема платежей интернет-магазинами. В документации сервиса описана интеграция через API, включая создание платежа и последующее перечисление средств мерчанту. [3]
Преимущества интеграции:
Что выбрать?
Универсального варианта для всех магазинов нет.
При проектировании интернет-магазина стоит сравнить:
В результате можно подключить один основной способ оплаты или несколько вариантов одновременно.
Для интернет-магазина с небольшим количеством товаров можно использовать встроенную административную панель.
Однако при ассортименте в сотни или тысячи позиций ручное управление становится неудобным.
В этом случае лучше использовать отдельную систему учета.
МойСклад может выступать центральной системой управления товарами и остатками.
Интернет-магазин получает данные о товарах из системы учета, а заказы передаются обратно.
Можно синхронизировать:
МойСклад предоставляет JSON API для интеграции с внешними системами. В том числе через API можно выгружать заказы из собственного сайта и обновлять каталог, цены и остатки. [4]
Если компания уже использует 1С для бухгалтерского, складского или управленческого учета, интернет-магазин можно интегрировать с существующей инфраструктурой.
Например:
1С → интернет-магазин
Передаются:
Интернет-магазин → 1С
Передаются:
Такой обмен позволяет избежать двойного ввода данных.
RetailCRM ориентирована на автоматизацию работы интернет-магазинов и может использоваться как центральная система обработки заказов и коммуникаций с клиентами.
В зависимости от архитектуры проекта можно построить следующую схему:
Интернет-магазин → RetailCRM → складская система → доставка
В результате менеджер работает с заказом в CRM, а остальные системы получают необходимые данные автоматически.
RetailCRM также предусматривает интеграцию служб доставки через API, включая варианты доставки до двери, пунктов выдачи и терминалов. [5]
При разработке проекта необходимо заранее определить, каким образом товар будет попадать к покупателю.
Есть два основных варианта:
1. подключить внешнюю службу доставки;
2. организовать собственную курьерскую доставку.
Если бизнес использует внешнюю службу доставки, интернет-магазин может передавать в нее информацию о заказе.
В зависимости от доступных возможностей конкретного сервиса можно автоматизировать:
Это позволяет клиенту видеть стоимость и условия доставки непосредственно во время оформления заказа.
Если у компании есть собственные курьеры, создавать отдельную сложную систему с нуля необязательно.
Можно реализовать собственный модуль доставки:
Заказ → склад → курьер → клиент → завершение доставки
Администратор или менеджер получает возможность:
При дальнейшем развитии проекта можно добавить мобильное приложение курьера, геолокацию и автоматическое распределение заказов.
После создания магазина необходимо обеспечить поток целевых посетителей.
Для продвижения интернет-магазина можно использовать несколько каналов.
Поисковая реклама позволяет показывать товары пользователям, которые уже ищут соответствующую продукцию.
Например, для интернет-магазина бытовой техники можно продвигать отдельные категории и товарные позиции по коммерческим запросам.
Преимущество контекстной рекламы — возможность работать с пользователями, которые уже сформировали потребность.
Google Ads может использоваться для продвижения категорий и товаров, если конкретная продукция допускается правилами рекламной системы и законодательством Казахстана.
Для эффективной работы необходимо правильно настроить:
В отличие от платной рекламы, SEO позволяет привлекать органический поисковый трафик.
Для интернет-магазина необходимо оптимизировать:
Особенно важно создавать уникальные и полезные страницы категорий, а не просто загружать в каталог большое количество товаров.
Для визуальных товаров эффективным каналом продвижения могут стать социальные сети.
Через них можно демонстрировать:
Рекламные возможности конкретной платформы необходимо проверять отдельно с учетом категории товара и действующих правил.
При разработке стратегии продвижения интернет-магазина необходимо учитывать не только правила рекламных платформ, но и законодательство Казахстана.
Закон РК «О рекламе» запрещает рекламу ряда товаров. В частности, к запрещенным категориям относятся этиловый спирт и алкогольная продукция, табак и табачные изделия, а также электронные системы потребления и жидкости для них. Запрещена также реклама товаров, которые запрещены к производству и реализации законодательством. [6]
Отдельные требования действуют для медицинской продукции.
Для лекарственных средств и медицинских изделий существуют специальные ограничения.
Например, законодательство предусматривает ограничения на рекламу незарегистрированных лекарственных средств и медицинских изделий, а реклама рецептурных лекарственных средств в СМИ запрещена. Также существуют специальные требования к содержанию медицинской рекламы. [7]
Поэтому интернет-магазину медицинской продукции необходимо отдельно проверять:
Продажа и реклама таких категорий регулируются отдельными нормами. В частности, реклама алкоголя, табака, вейпов и связанных с ними товаров запрещена законом РК о рекламе. [6]
Поэтому наличие товара в интернет-магазине не означает автоматически, что его можно рекламировать через Google Ads, социальные сети или другие рекламные каналы.
Перед запуском рекламы необходимо проверить:
1. разрешена ли продажа товара в Казахстане;
2. разрешена ли его реклама;
3. есть ли обязательная сертификация или регистрация;
4. соответствуют ли документы требованиям;
5. разрешает ли конкретная рекламная площадка продвижение такой категории.
Кроме того, онлайн-реклама в Казахстане должна быть идентифицируема и маркирована в соответствии с установленными требованиями. [6]
Для среднего и крупного бизнеса рекомендуется заранее спроектировать архитектуру системы.
Например:
Интернет-магазин
↓
CRM / RetailCRM
↓
МойСклад / 1С
↓
Служба доставки
↓
Клиент
Параллельно интернет-магазин может взаимодействовать с:
Kaspi / ePay / FreedomPay Google Ads / аналитикой
SMS / Email / мессенджерами
Такая архитектура позволяет автоматизировать практически весь цикл обработки заказа.
При создании интернет-магазина необходимо сразу предусмотреть возможность дальнейшего развития.
Рекомендуется заложить:
Особенно важно предусмотреть API и возможность подключения новых сервисов. Тогда при расширении бизнеса не придется полностью переделывать интернет-магазин.
Разработка интернет-магазина в Казахстане — это комплексный проект, в котором сайт является только одной частью системы.
Современный интернет-магазин должен объединять каталог, корзину и оформление заказа с платежами, CRM, складским учетом, доставкой и аналитикой.
При проектировании можно предусмотреть интеграцию с Kaspi, ePay, FreedomPay, МойСклад, 1С, RetailCRM, службами доставки и рекламными платформами. Это позволяет автоматизировать обработку заказов и уменьшить количество ручных операций.
Отдельное внимание необходимо уделить рекламе. Для разных категорий товаров действуют разные ограничения, а для алкоголя, табака, вейпов и ряда других категорий реклама запрещена. Медицинские товары и лекарственные средства также имеют специальные требования. Поэтому рекламную стратегию необходимо формировать одновременно с учетом законодательства Казахстана и правил конкретной рекламной площадки. [6]
Грамотно спроектированный интернет-магазин становится не просто витриной товаров, а полноценной системой автоматизации продаж: клиент оформляет заказ → система принимает оплату → данные передаются в CRM и учетную систему → товар резервируется → формируется доставка → клиент получает уведомления.
Именно такой подход позволяет создавать масштабируемые интернет-магазины, которые готовы к росту ассортимента, количества заказов и самого бизнеса.
Мы не претендуем на верность нашего мнения по данной теме в вышеуказанном тексте. Все выводы и тезисы или примеры, что приводятся в данной статье основаны исключительно на нашем опыте в разработке. Информация приведенная в статье является актуальной на момент ее написания и на момент прочтения могут быть расхождения, в связи с чем мы не несем за достоверность указанной информации с других источников.